Povrat robe

Prostuff-oprema d.o.o. posvećuje veliku pažnju zadovoljstvu svojih kupaca. Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni kupljenim proizvodom, omogućujemo vam pravo na povrat u skladu s važećim zakonskim propisima.

Pravo na povrat proizvoda

Kupci imaju pravo na povrat proizvoda u sljedećim slučajevima:

Ako je isporučeni proizvod oštećen ili neispravan.
Ako proizvod nije u skladu s narudžbom (pogrešan proizvod, količina ili specifikacije).
Ako želite vratiti proizvod bez posebnog razloga (pravo na jednostrani raskid ugovora).

Jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, imate pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga.

Kako ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora?

Odluku o raskidu ugovora trebate poslati putem obrasca za raskid ugovora ili putem e-maila.
Proizvod mora biti neoštećen, nekorišten i u originalnom pakiranju, uz priložen račun ili potvrdu o kupnji.
Povrat proizvoda mora se izvršiti na našu adresu u roku od 14 dana od dana slanja obavijesti o raskidu ugovora.

Napomena: Kupac snosi trošak povrata proizvoda, osim u slučaju kada je proizvod oštećen ili neispravan.

Uvjeti povrata

Kako bismo prihvatili povrat proizvoda, potrebno je zadovoljiti sljedeće uvjete:

Proizvod mora biti vraćen u izvornom stanju, zajedno s pratećom dokumentacijom (jamstveni list, upute, račun).
Proizvod ne smije biti korišten, oštećen ili promijenjen.
Povrat proizvoda mora biti prethodno dogovoren putem e-maila ili telefonskog kontakta.

Povrat novca

Povrat novca bit će izvršen najkasnije u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda ili dokaza o slanju proizvoda na povrat. Novac će biti vraćen na isti način na koji je uplata izvršena, osim ako drugačije nije dogovoreno s kupcem.

Reklamacije

Ako je proizvod koji ste primili oštećen, neispravan ili ne odgovara vašoj narudžbi, molimo vas da nas kontaktirate odmah po primitku pošiljke. U tom slučaju, troškove povrata snosi Prostuff-oprema d.o.o..

Kontakt za povrat i reklamacije

Za sve informacije vezane uz povrat i reklamacije, možete nas kontaktirati putem:

E-mail: stjepan@prostuff-oprema.hr
Telefon: +385917880125
Poštom na adresu: Marijana Dragmana 2, 10000 Zagreb

Napomena

Prostuff-oprema d.o.o. zadržava pravo odbiti povrat proizvoda koji ne udovoljava gore navedenim uvjetima ili nije vraćen u roku.